Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot


Voimassa 01.01.2020 alkaen. Tilaamalla hyväksyt ehdot.

Tilatessa laskulla tai osamaksulla

Laskulla tai osamaksulla tilatessa hyväksyt Collector Commercen Yleiset Lasku - Ja Tililuottoehdot sekä Vakiomuotoiset Eurooppalaiset Kuluttajaluottotiedot.

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Trafino Oy y-tunnus 0642829-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, jos erikseen ei ole ilmoitettu alv 0%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://trafinoshop.fi ostoskorin kautta. Ennen kuin tilaat tuotteita, sinun täytyy kirjautua käyttäjäksi ja tilatessasi täyttää rekisteröintilomake eli nimi-, yhteys- ja laskutustietosi.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tarvittaessa:
• tilausnumeron
• laskun loppusumman
• tilatut tuotteet
• maksutavan
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit myös tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Collector Bank lasku / osamaksu, Paypal, Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, POPpankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Verkossa Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Trafino Shop toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä, jolloin koko toimitusaika tuotteille on vain 1-2 vuorokautta.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät eri toimitustapojen mukaan. Voit katsoa tilauksesi toimituskulut ostoskorissa. Toimituskuluihin vaikuttaa valittu toimitustapa, toimituksen paino, toimituksen koko ja toimitusmatkan pituus.

Isoissa tilauksissa voit kysyä meiltä toimitukseen tarjouksen jolloin pystymme laskea sen tapauskohtaisesti tarkemmin.

Jos perälautapurku ei ole mahdollinen, tulee vastaanottajalla olla mahdollisuus purkaa kuorma nostolaitteella trukki, traktori tms. Jos nostolaitetta ei ole meillä on oikeus veloittaa erillinen nostolaitelisä, mikäli kuljetuksen purussa tarvitsee käyttää nostolaitetta. Suosittelemme tarkistamaan myyjältä etukäteen mikäli et ole varma purkumahdollisuudestasi. Nostolaitelisä on 172-280€.

Voit myös noutaa tai tulla ostoksille päätoimipisteeseemme Vantaalle. Meillä on myös toimipisteet Turussa, Tampereella, Jyväskylässä, Oulussa, Lahdessa ja Kuopiossa.

Valitettavasti verkkokauppamme ei toimita Ahvenanmalle. Olethan yhteydessä myyntiimme, jos haluat tilata Ahvenanmaalle. Puhumme myös ruotsia. PUH: (09) 348 34 150

Palautusehdot
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan huolella täytetty palautuslomake. Asiakkaan omavastuu palautuskuluista on toimituskulut molempiin suuntiin, mutta kuitenkin valmistusvirheestä tai toimittajasta johtuvista syistä 0 €.

Palauttaessa on käytettävä erikseen sovittua palautus tapaa - emme hyvitä asiakkaalle muista toimitustavoista koituneita palautuskuluja! Emme vastaanota palautuksia jotka on lähetetty yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen, tai tuotteet hyvitetään laskultasi.

Muista ottaa asiakaspalautuksesta kuitti. Korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan vain kuittia vastaan, jolla voit todistaa luovuttaneesi tuotteet postille/toimituskumppanille.

Palautusosoite
Trafino Shop
Vantaankoskentie 24
01730 Vantaa

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi yhteydenottolomakkeella tästä tai soittamalla asiakaspalvelunumeroon (09) 348 34 150.


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Trafino Shop käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin, sekä oikeuden sulkea asiakastilin, ja perua tai purkaa kaupat ilman eri syytä. Kaupan peruminen tai palauttaminen ei koskaan kuitenkaan aiheuta taloudellisia kuluja kuluttajalle mikäli Suomen kuluttajasuojalain mukaiset ehdot täyttyvät. Vahingonkorvaustapauksessa pidätämme oikeuden korvata tuotteet korkeintaan täydestä hinnasta postituskuluineen, mutta hyvänä asiakaspalveluna saatamme hyvittää enemmänkin.

Mikäli et itse pääse noutamaan tilaustasi postista, voit allekirjoittaa valtakirjan luotetavalle henkilölle, joka voi henkilöllisyystodistuksella noutaa postista pakettisi. Mikäli ilmoitat asiakaspalveluumme, pystymme myös pidentämään paketin nouto-aikaa, jotta ehdit hakemaan pakettisi.
Ilmoitathan meille, jos et ole aikeissa noutaa lähetystäsi. Ilman etukäteisilmoitusta noutamatta jätetyistä lähetyksistä perimme koituneet kuljetusmaksut.

Tuotekuvissa saattaa esiintyä lieviä sävyvirheitä.